コンビニで初期化できる条件・できない条件
まず結論コンビニのキオスク端末で暗証番号を初期化できるのは、もう片方の暗証番号が分かっていて使える場合だけです。署名用と利用者証明用の両方を忘れた／両方ロックした場合は、コンビニでは直せず、住所地の市区町村窓口が必要です。
コンビニでできる流れ（条件を満たす場合）
- スマートフォンの専用アプリで事前手続きをする（使える片方の暗証番号が必要）
- 事前手続きから24時間以内に、コンビニのキオスク端末（マルチコピー機）で初期化する
- 新しい暗証番号を設定する
コンビニではできない例
- 署名用・利用者証明用の両方とも分からない／ロックしている
- カード自体を紛失している
- 住民基本台帳用・券面事項入力補助用の暗証番号の初期化（対象は署名用と利用者証明用です）
自分が条件に当てはまるか分からない場合は、無理に試さず市区町村窓口へ相談してください。試す回数が増えるとロックの原因になります。
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公的個人認証ポータルで手順を確認する公式サイトで最新の内容を確認する
出典と確認日
- 公的個人認証サービスポータル（J-LIS）：https://www.jpki.go.jp/
- 地方公共団体情報システム機構（J-LIS）マイナンバーカード総合サイト：https://www.kojinbango-card.go.jp/
掲載内容は上記の公式情報をもとに、自分の言葉で書き直したものです。確認日：2026年11月6日。窓口情報は変わることがあるため、行く前に公式ページで最新の内容を確認してください。
このサイトは民間の非公式ガイドです。申請・予約そのものは行いません。手続きの可否や最新の窓口情報は、必ず公式ページと住所地の市区町村窓口で確認してください（確認日：2026年11月6日）。暗証番号をこのサイトに入力する欄はありません。